Ubisoft Connect es la plataforma de la firma francesa que te permite comprar los juegos de las franquicias más importantes como Assassin’s Creed, Tom Clancy’s, Far Cry, entre otros.
La aplicación se ha convertido ya en un estándar cuando compras videojuegos de Ubisoft que debes tener instalado así hayas comprado en Steam o Epic Games Store.
Lo que nadie se había dado cuenta es que hay un detalle en sus términos y condiciones relacionado a los usuarios registrados y los juegos que se hayan comprado.
Un jugador noruego llamado Tor le contó al portal PCWorld que en 2020 decidió alejarse de los videojuegos por temas de salud y decidió concentrarse en trabajar e ir a la escuela.
Todo cambió en verano de 2021, cuando Tor decidió regresar a jugar, por lo que se compró una nueva PC Gaming. Al intentar ingresar a su cuenta de Ubisoft, se dio cuenta que no podía, por lo que encontró la forma de reiniciar su contraseña.
Tras hacerlo, se dio con la sorpresa de que su cuenta había sido cerrada, y con ella, varios juegos de Ubisoft como Rainbow Six Siege, Assassin’s Creed y otros títulos.
Cuando Tor intentó comunicarse con un representante de Ubisoft, le dijeron que sería imposible recuperar su cuenta debido a que ya había sido cerrado, por lo que se «borró de manera permanente«.
Mientras seguía encontrando opciones de cómo solucionar las cosas, se percató que a su correo electrónico le había llegado un mensaje de Ubisoft en la categoría spam donde le daban 30 días para darle actividad a su cuenta, de lo contrario, cerrarían su cuenta.
Ubisoft responde a lo sucedido
PCWorld se comunicó con un miembro de Ubisoft, quien le aseguró que la compañía no borra ninguna cuenta con inactividad que no sea superior a los cuatro años.
Además, mencionó que el cierre de cuentas se debe al artículo 5.1 de la RGDP de la Unión Europea que limita la retención de datos de usuario, lo que le ha dado luz verde a Ubisoft para hacer el cierre de cuentas.
El representante de Ubisoft comentó que en el caso de Tor, esto no está acorde al criterio de la compañía, por lo que van a investigar qué es lo que sucedió, ya que podría tratarse de un error del sistema.
Hablando de los términos y condiciones de uso de Ubisoft, si revisas el punto 8.2 encontrarás que hacen referencia a la suspensión de cuentas «previa notificación, cuando su cuenta haya permanecido inactiva durante un periodo superior a seis meses«.
