Durante la tarde de hoy 25 de diciembre, muchos usuarios reportaron problemas graves en Steam, como el cambio de idioma en sus cuentas, la eliminación de sus carteras y listas de favoritos, y hasta la muestra de los datos de otros usuarios.
Durante uno de los días mas ocupados de la Steam Winter Sale, varios usuarios encontraron problemas en Steam, entre ellos la aparición de sus cuentas en otros idiomas, generalmente ruso. Al chequear sus datos de cuenta, lo que se mostraba eran datos de otro usuario al azar, incluyendo su dirección de correo electrónico y numero de tarjeta de credito. También se reportaron otros problemas como cambios en el carrito, Steam Wallets y lista de favoritos.
Cerca de las 6 de la tarde, hora Perú, Valve cerro el servidor de Steam para arreglar el problema, y Steam volvió a la normalidad en un par de horas después. Finalmente, Valve explico lo sucedido en un comunicado: «Steam ha vuelto a la normalidad y corre sin ningún problema. Este fue el resultado de un cambio en la configuración hoy mas temprano, y un problema en el cache hizo que algunos usuarios accedieran al azar a paginas generadas para otros usuarios por un periodo menor a una hora. El problema ya sido resuelto. Creemos que no se realizo ninguna acción no autorizada a las cuentas, mas allá de ver la información, y no se requerirán acciones adicionales por parte de los usuarios.»
Los problemas en Steam generaron mucha preocupación en las redes sociales, entre las cuales muchos usuarios especulaban que podría tratarse de un hackeo y que las cuentas bancarias de muchos estarían comprometidas, lo que al parecer no fue el caso, finalmente.
